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iPhone用户最满意,领先于三星,但其中一部三星手机居首位_科技

发布日期:2020-05-26 00:22   来源:未知   阅读:

苹果在最新的《美国客户满意度指数》中击败了三星,该指数显示iPhone用户对其设备最满意。iPhone的平均满意度为82%,高于其他任何智能手机品牌。但是,当出现个别型号时,有一种三星型号手机位居榜首……

去年的智能手机品牌满意度指数与苹果和三星并列,分别为81%。今年,苹果以单点增长至82%遥遥领先,而三星的评级则保持不变。为了提高客户满意度,苹果(81%升到82%)和三星(不变为81%),因为小幅增长使苹果处于领先地位。在2019假期季度,苹果的整体iPhone收入同比增长8%,其iPhone 11系列的销售强劲,该系列提供了先进的摄像头并改善了电池寿命。ACSI数据显示,与一年前相比,Apple客户总体上对其设备的电池寿命感到更满意。

虽然调查发现iPhone所有者总体上最满意,但三星的型号高居榜首。苹果的iPhone XS Max与两款三星机型均位居第二,但三星Galaxy Note 9以85%的满意率获得了第一名。有趣的是,苹果目前的旗舰店得分较低,尽管这可能反映出人们对最新和最出色型号的期望更高,三星也是如此。

在智能手机品牌中,两家制造商的故事仍在继续,因为得分在80分以上的18种型号中有17种属于三星或苹果公司。排名第一的手机是三星的Galaxy Note 9,其ACSI得分为85。Note9的手机功能和视频质量均达到同类最佳。Galaxy S9 +和S10与苹果的iPhone XS Max并列第84位。除S10外,所有这些型号均较旧,于2018年发布。这四个屏幕的尺寸都在6.1英寸或更大。

四种型号的ACSI得分为83:Apple的iPhone X和8 Plus,以及三星的Galaxy S9和S10 +。假期期间,苹果最畅销的手机新的iPhone 11系列,其价格均低于前代iPhone X和XS Max。具体来说,iPhone 11和11 Pro Max得分为82,而11 Pro得分为81。对于三星来说,一个2019年的型号离底部很遥远:Galaxy S10e得分为76。该得分与该公司的旧版Galaxy J3(76)相当,实际上落后于其他两个2016年模型:J7 Prime(81)和S7(78)。在运营商中,T-Mobile的满意度最高,为76%,领先于Verizon,AT&T和US Cellular。冲刺位居最后,为66%。

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